よくある質問

【カスタムオーダーについて】

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Q. カスタムオーダーとは？

A. 毎月、お客様自身が各プランに応じた好みのワインや本数などを変更できるサブスクリプションサービスです。

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Q. 毎月、本数変更は可能ですか？

A. はい、毎月変更可能です。例えば、来月は記念日のシャンパンを届けて欲しい、ホームパーティがあるので本数を増やして欲しいなど、その月によってカスタマイズが可能です。

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Q. シャンパンや赤・白ワインの種類の組み合わせ変更は可能ですか？

A. はい、毎月変更可能です。例えば、来月はシャンパンから赤白ワインに切り替えたいなどカラーの変更が可能です。

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Q. 甘口・辛口の希望は可能でしょうか？

A. 可能です。ご注文時のメモ欄もしくは公式LINEに、お好みのタイプや葡萄品種などをご記入ください。

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Q. ワインの銘柄指定は可能でしょうか？

A. 銘柄指定はできませんが、産地や品種等を考慮してお好みのワインをお届けします。

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Q. 本数やカラーなどの変更により、サブスクリプション料金も変わるのでしょうか？

A. サブスクリプション料金は変更ございません。各プランに応じたワインをお届けいたします。

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Q. 本数、カラー等の変更はいつまでにすればよいでしょうか？

A. 毎月15日までに公式LINEまたはお電話にて変更が可能です。

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Q. 本数、カラー等を変更した翌月の組み合わせはどうなりますか？

A. ご連絡がない場合は、初期のカスタムオーダーにて配送いたします。

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【配送について】

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Q. 毎月いつ届きますか？

A. 毎月1日〜5日の間にご自宅に配送いたします。

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Q. 配送に関して、日にちや時間指定は可能でしょうか？

A. 配送日の指定は毎月28日までに公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。

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Q. 配送料込みの金額でしょうか？

A. 配送料は別途1,100円（税込）で、全国一律となります。

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Q. 配送業者の指定は可能ですか？

A. 配送業者の指定はできません。ヤマト運輸または佐川急便にて配送いたします。

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Q. 配送はクール便かドライ便、どちらになりますか？

A. 6月〜9月はクール便、それ以外の時期はドライ便で配送いたします。

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【その他】

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Q. キャンセルは可能ですか？

A. はい、いつでもキャンセルが可能です。

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Q. プランの変更は可能ですか？

A. プラン変更は可能です。
例）19,800円プランから39,600円プラン、29,700円プランから19,800円プランへなど

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Q. 支払い方法にはどのようなものがありますか？

A. クレジットカードまたはShop Pay、G Payをご利用いただけます。

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Q. 領収書が欲しいのですが。

A. 領収書の発行が可能です。公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。

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Q. その他の問い合わせについてはどうすればよいですか？

A. その他の問い合わせについては、公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。